Лицензионное соглашение (публичная оферта)

Настоящее Лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и регулирует условия предоставления права использования программного обеспечения Chat4Web (интеллектуального чат-сервиса), размещённого на сайте https://chat4web.ru, индивидуальным предпринимателем Рудьяновым Дмитрием Олеговичем (далее — «Лицензиар», «Оператор») любому заинтересованному лицу (далее — «Лицензиат», «Заказчик»).

Акцептом настоящей оферты является оплата услуг Лицензиара либо начало фактического использования сервиса Chat4Web.

1. Термины и определения

Chat4Web — программное обеспечение и сервис, предназначенный для автоматизации коммуникаций с клиентами с использованием чат-интерфейсов, искусственного интеллекта и интеграций с внешними системами.

Лицензия — неисключительное, непередаваемое право использования сервиса Chat4Web на условиях настоящего Соглашения.

Внедрение — комплекс работ по созданию и настройке уникального решения Chat4Web под бизнес-процессы Лицензиата.

Подписка — регулярный платёж за использование сервиса Chat4Web, инфраструктуры и функциональности.

2. Предмет соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительное право использования сервиса Chat4Web, а Лицензиат принимает и оплачивает данное право на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Использование сервиса осуществляется исключительно в рамках функциональности Chat4Web и в целях автоматизации коммуникаций Лицензиата с его клиентами.

2.3. Настоящее Соглашение не является договором отчуждения исключительных прав.

2.4. Использование сервиса Chat4Web может осуществляться через сайт Лицензиата, а также через подключённые каналы коммуникации, включая мессенджеры и социальные сети, в рамках функциональности сервиса.

3. Уникальное внедрение

3.1. Перед началом использования сервиса Лицензиар осуществляет внедрение уникального решения Chat4Web под задачи бизнеса Лицензиата.

3.2. Внедрение может включать:

• настройку логики общения;
• формирование уникальной базы знаний;
• настройку сценариев и интеграций;
• подключение каналов коммуникации.

3.3. Стоимость и состав работ по внедрению согласуются отдельно и оплачиваются единовременно.

3.4. Результатом внедрения является индивидуально настроенное решение, адаптированное под бизнес-процессы Лицензиата.

4. Подписка и условия использования

4.1. После внедрения Лицензиату предоставляется доступ к сервису Chat4Web на условиях подписки.

4.2. Подписка включает:

• право использования сервиса;
• работу инфраструктуры и ИИ-моделей;
• техническую поддержку;
• обновления функциональности.

4.3. Условия подписки, тарифы и периодичность оплаты указываются на сайте Лицензиара либо в счёте.

4.4. Лицензиар вправе изменять тарифы, уведомив Лицензиата заранее.

4.5. Изменение тарифов не распространяется на уже оплаченные периоды подписки и применяется к последующим периодам использования сервиса.

5. Ограничения использования

5.1. Лицензиату запрещается:

• передавать право использования сервиса третьим лицам;
• предоставлять доступ к сервису как самостоятельной услуге;
• модифицировать, копировать или декомпилировать сервис.

5.2. Партнёры и иные лица не получают прав на сервис, если иное не согласовано письменно.

6. Персональные данные

6.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Лицензиара.

6.2. При использовании сервиса для обработки данных клиентов Лицензиата, Лицензиат выступает оператором персональных данных, а Лицензиар — лицом, осуществляющим обработку по поручению.

7. Ответственность сторон

7.1. Лицензиар не несёт ответственности за действия Лицензиата и содержание информации, передаваемой через сервис.

7.2. Сервис предоставляется «как есть» с учётом функциональных ограничений и согласованных сценариев.

7.3. Лицензиар не гарантирует достижение коммерческих результатов, так как они зависят от бизнес-процессов Лицензиата.

7.4. Лицензиар не несёт ответственности за работу, доступность и изменения в сторонних сервисах и платформах, с которыми интегрируется Chat4Web, включая CRM-системы, мессенджеры, социальные сети и платёжные сервисы.

7.5. Ответы и действия сервиса, основанные на технологиях искусственного интеллекта, носят вспомогательный характер и не являются гарантированно точными или исчерпывающими.

8. Возвраты и прекращение использования

8.1. Услуги по внедрению уникального решения подлежат возврату только до начала выполнения работ. После начала выполнения работ возврат денежных средств не осуществляется.

8.2. Подписка может быть прекращена Лицензиатом в порядке, указанном на сайте Лицензиара.

8.3. При прекращении подписки доступ к сервису прекращается.

8.4. Лицензиар вправе приостановить доступ к сервису в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения.

8.5. Оплата подписки предоставляет Лицензиату право использования сервиса Chat4Web в течение оплаченного периода. Денежные средства за оплаченный период подписки возврату не подлежат.

9. Партнёрская программа

9.1. Лицензиар вправе привлекать партнёров для продвижения сервиса.

9.2. Партнёры не являются продавцами сервиса и не вправе принимать оплату от клиентов.

9.3. Условия партнёрской программы регулируются отдельным партнёрским соглашением.

10. Срок действия соглашения

10.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до прекращения использования сервиса.

11. Заключительные положения

11.1. Лицензиар вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

11.2. Актуальная версия Соглашения размещается на сайте https://chat4web.ru.

11.3. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Лицензиара

ИП Рудьянов Дмитрий Олегович
ОГРНИП: 315910200013949
ИНН: 910208639100
Email: support@chat4web.ru